携帯、エステで苦情が増加　０８年度消費者相談８０４１件 : 不況ニュース大集合０９０７

携帯、エステで苦情が増加　０８年度消費者相談８０４１件

今、気になっていることは「重力加速度をもとめたいのですが」ですがこんなニュースがあります。

　県は２７日、県民生活センターに２００８年度中に寄せられた消費者トラブルなどの相談が８０４１件あったと発表した。
商品やサービスに関する苦情が７５５６件と最も多く、近年減少傾向の「サラ金・フリーローン」関連が１３０１件（１７・２％）と依然トップであるほか、美顔や脱毛などの「エステティックサービス」関連が前年度の１３５件から２９６件（３・９％）へ、２・２倍と大幅に増えたことなどを発表した。

　複数業者から借り入れて支払い困難になった多重債務などに関する相談のある「サラ金・フリーローン」に次いで苦情が多いのは、「電話情報提供サービス」１１６０件（１５・４％）、「賃貸アパート・マンション」３７８件（５％）と続く。

　「電話情報提供サービス」では、携帯電話に入ったメールをクリックした途端に登録され、高額な登録料を請求されたなどの相談が３０代以上で増加している。

　「エステティックサービス」では、業者が倒産しサービスが受けられないにもかかわらずローンの支払いが続いているほか、２０代でニーズが高まり、契約を重ね、気づくと高額な支払いになっていたなどの相談が寄せられている。

　携帯電話関連の「移動電話サービス」では、契約内容の多様化に伴い料金形態が複雑化し、十分な説明を受けていないことや、理解が不十分で予想以上に通信料が高くなったなどの相談が増加している。

　相談件数は０４年度の１万２７６１件をピークに、０５年度からは減少傾向にあり、前年度の９７７４件に比べて１７・７％減だが、県県民生活課では「消費者トラブルそのものが減少したのではなく、市町村など相談窓口が多様化したことなどが減少理由」と分析している。

　同センターは宮古と石垣含め３カ所で、相談員１１人が相談に応じている。

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