不況ニュース大集合０９０７

今、気になっていることは「四つ葉のストラップ探してます」ですがこんなニュースがあります。

　グローバルビジネスは、企業間の国際商取引と企業による国際経営からなるが、グローバルビジネスで生じる問題の多くは、文化、言語、習慣、法律などの違いから生じる誤解に起因している。
本コラムでは、ビジネス英語やビジネスコミュニケーションの立場から、そうした誤解の原因や対策について考えていく。


　グローバルビジネスを遂行するうえで生じる問題の多くは、当事者間相互の誤解に基づいていることが多い。
それは、売り主や買い主、あるいは本社のマネージャーと海外子会社の現地従業員という、メッセージの発信者と受信者の間におけるコミュニケーションに問題があることを意味している。
日本人同士の会話でもよく耳にする「こう言った。
いや、そうはとれなかった」、「そういうつもりで言ったのではない」、とか「相手は分かっていると思っていた」というような場面がグローバルビジネスの場では、頻発することになる。
それはなぜか？簡単に言えば、話し手（書き手）と聞き手（読み手）の生まれ育った文化、慣習、言語などがそれぞれ異なるからである。


　「文化とはコミュニケーションである」、とは『沈黙の言語』で名高い文化人類学者E・T・ホールの言葉である。
「文化とははじめからしまいまで、常にコミュニケーションの1システムである。
（中略）文化の捉え方にはさまざまあるが、根本的には情報を送り出し、伝達し、保存し、処理するシステムが文化といえる」と彼は述べている。
それぞれ生まれ育った文化背景が異なる発信者と受信者が行うコミュニケーションが異文化コミュニケーションであるとするならば、それはまた、一般意味論が説くところの「言葉には意味がない。
意味は（それを使う）ヒトにある」という命題にもつながる問題といえよう。


　文化の異なる人間を相手にしてコミュニケーションを行う場合に大切なことは、何事も「自分が知っているほどには相手は知ってはいない」と思うことである。
次の事実を伝える3つの英文は、文化的背景や度量衡の異なる聞き手や読み手には、話し手や書き手が意図した意味を伝えられない恐れがある。


1．'He　stands　six　feel　five．'（彼の身長は6フィート5インチです）
2．'She　earns　＄50，000．00　annually'（彼女の年収は5万ドルです）
3．'They've　bought　a　condominium　of　150　square　meters．'（彼らは150平米のマンションを購入しました）

　これらの英文の意図するところが、それぞれ、「彼は背が高い」、「彼女の年収は多い」、「彼らはすごいリッチだ」ということであれば、その意図するところを異文化の人々に伝えるには、何らかの補足説明が必要になる。
なぜならば、最初の英文では、フィートやインチの度量衡が一般的ではないから（米国以外の人々でフィート・インチが分かる人は少ない）、また当該国（地）での男性の標準的身長が分からなければ、それを基準にした「高い・低い」という判断は不可能だからである。
2番目は、＄の表示だけではどこの国のドルかが分からないし、それがどこの都市の話で、その地のキャリアウーマンの平均年収がいくらか、などが分からなければ、その年収金額が多いか少ないかが理解できないからである。
最後の英文も基準となる特定地域での平均値が与えられなければ、そのすごさの判断はできないし、多くの米国人はメートル法が分からないからである。
さらには、コンドミニアムという単語も、米国人にはそれが分譲マンションという意味であることが分かっても、英国人、オーストラリア人なども含み、その他の外国人にはその意味が分からないからである。


　これから、本コラムではいろいろな例を挙げながら、グローバルビジネスにおける異文化コミュニケーションの難しさや楽しさ、そして英語ができれば国際コミュニケーションが可能であるとする、英語万能薬論への反論などを述べていくことにしたい。
なお、上記英文の改作例などは次回に紹介する予定である。
（執筆者：亀田尚己　同志社大学商学部・同大学院商学研究科後期課程教授　編集担当：サーチナ・メディア事業部）

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最終更新:9月14日10時36分

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